Как вернуть деньги за недоставленный диван - права потребителя и возможные решения
Суть проблемы: заключила договор на покупку дивана, Диван в срок не доставили, пришлось купить другой диван, который на 2000 рублей дешевле. Написала заявление на возврат денежных средств. Прошел месяц. Деньги не вернули. Вопрос: как вернуть деньги, каким законом и какими статьями руководствоваться.
opinioni
avvocato
Алла, для начала вам необходимо написать претензию в магазин. Если в течении 10 дней ответа не будет, то иск в суд.
Удачи.
avvocato
Для возврата внесенных денег + неустойка необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, документы сохранили?
avvocato
Если у Вас есть подтверждение, что продавец получил Ваше заявление о возврате денежных средств (срок ответа на такую претензию - 10 дней), и Вы не получили ответа (если направляли почтой Вам ответ, то срок увеличивается), то теперь Вы можете обратиться с иском в суд и взыскивать также убытки неустойку, моральный вред и штраф.