Проблемы с электроэнергией - как правильно действовать в сложной ситуации

7 июня заплотила засвет 2000 8 числа ухала к матери присторелой с города 9 июня отключили электроэнергию в нашей квартире. Доме остовалось невестка с маленьким ребенком. Вечером перезвонили мне и сказали что отключен свет несмотря что лето маленький ребенок холодильнике продукты итд. начали скитатся по знакомым. 22 июня я приехала и сразу в энергосбыт. Стала выяснять. Мне сказали что вы исповедь как перед попом ведете. Далее пошла в янтарьэнерго пгасила полностью небольшой долг был. мне еще добавили за отключение 2000 и добавили за подключение 10.500. Заставили написать горонтийное письмо что до 30 июля обязуюсь оплатить имеющиеся долг превышающая 2 месячных размера платы противном случае отключат свет Скажите Пожалуйста правельные действия или не и что делать. Мы незлостные неплательщики просто ситуация жизненая подкасило Спасибо.