Вопрос о просрочке платежа и необходимости оплаты по карте Виза от Сбербанка

У меня вопрос такой! Значит в том году в Сбербанке мне предложили карту Визу и на ней было 15000 рублей, То есть это было в марте 2016 года а я плачу каждый месяц а договор на 1 год был. А уже прошёл 1 год и 3 месяца. Вчера опять положила на неё 1000 рублей но как всегда а сегодня автоответчик сказал что какая то просрочка и заплатить. Так что надо опять заплатить или что. Или надо полностью погасить сумму. И денег сейчас в данный момент таких нет. Что мне теперь делать. Напишите пожалуйста ответ. С Уважением к вам Лия.