В данном случае имеют место договорные взаимоотношения между двумя юридическими лицами, и поэтому действие Закона РФ "О защите прав потребителей" здесь не распространяется. А возможность возврата или не принятия товара должна быть указана в Договоре или в законе. Закон позволяет предъявлять претензии по поставке товара, только в случае нарушения его качества или комплектности. Есть ли в этой плитке какие-либо недостатки?
Отказаться от исполнения договора можно в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Плюс надо смотреть условия договора в этой части.
Здравствуйте, Надежда! Как урегулированы отношения между ООО и заводом-производителеим плитки, был заключен договор или выставлен и оплачен инвойс? Недостаточно информации для ответа на Ваш вопрос.
С уважением и готовностью помочь, ПИЧУЕВ С.Л.