Проблемы с доставкой и обслуживанием заказа в магазине ДНС - как решить ситуацию?
24 мая оформила в магазине ДНС по Строителей, 16 в г. Заринске вспышку Godox Thinklite TT685N за 7999 плюс флэшку и аккумуляторы общий кредит с накруткой магазина и банка 14000 р с копейками. На сайте было указано, что вспышку доставят через 11 дней, продавец сказал, что могут раньше, машина через день ходит. В итоге 3 июня зашла в магазин, сказали 4 машина и мне позвонят. Смотрю на сайте такой вспышки вообще нет. Только у меня в корзине отображается, что нет товара. Мне не звонят, на письма не отвечают. У меня съемка свадьбы на носу. Мне очень нужна моя вспышка. Мне 15 июня уже платить по кредиту. Я теряю деньги, меня подводят как клиента и фотографа. Что мне делать? Помогите? Куда жаловаться?
opinioni
avvocato
Здравствуйте, можно написать претензию в магазине, оформить возврат товара, не смотря на кредитный договор это тоже можно сделать, обращаться в вышестоящие инстанции если будут отказывать в магазине.
avvocato
Разрешение данного спора в соответствии с нормами ЗоЗПП в досудебном порядке (претензионном) либо судебном. Обратитесь за помощью к юристу индивидуально.