Претензия на удаление необоснованного минуса с лицевого счета за коммунальные услуги

Могу ли я написать претензию о том чтобы с моего лицевого счёта за коммуналку убрали минус который они приписали ссылаясь на то что я спустя год как вступила в права собственности не открыла новый лицевой счёт за коммунальные услуги, хотя писала заявление в соз. защите на открытие нового лицевого счёта,а мне говорят что я писала на смену имени собственника, и получается что платила на лицевой счёт старого собственника, хотя в квитанциях моё имя стоит, и как они сказали что получается этот год я не платила на свой лицевой счёт вот и перечитали меня за год и приписали минус, имею ли я право написать претензию о том чтобы они убрали с меня минус так как платила каждый месяц и в квитанциях указано моё имя.