Спор о качестве духов - Как вернуть деньги за товар, не соответствующий заявленным характеристикам?
Добрый вечер! Если сведения указанные на упаковке духов не соответствуют действительности вы можете обратиться с письменной претензией к продавцу с требованием забрать некачественный товар и вернуть деньги по закону о защите прав потребителей.
Нужно проводить экспертизу, подтверждающую наличие спирта, потом с экспертным заключением обращаться с письменной претензией к продавцу. Посмотрите ценник в магазине или аннотацию на коробочке, заявлено ли, что в составе нет спирта, что духи с феромонами.
На упаковке нет никакой информации. Продавец предоставила заведомо ложную информацию о товаре. Как поступить в этой ситуации?
В суд в такой ситуации можете обратится.
В соответствии с п. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенные либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Для предъявления иска Вам необходимо ознакомиться со ст. 131-132 ГПК РФ.
Направьте письменную претензию и если вам продавец откажет в досудебном урегулировании спора обращайтесь в суд с требованием расторгнуть договор.
В срставе указан спирт. Но в интернете везде пишут, что духи с феромонами не могут быть на спирту. Денег не жалко, но жена очень расстроилась, и хотелось бы как-то наказать продавца.
При аргументации причин возрата можете сослаться на данный факт, что духи с такими характеристиками не могут быть изготовлены на основе спирта. Продавца сможет наказать только работодатель.
Если хотите как-то (КАК-ТО) наказать продавца, ТОГДА КАК-ТО НАКАЗЫВАЙТЕ.
претензия. Ждем 10 дней. На 11 день регистрируем иск в суде.
Дело будет выиграно. По Закону о защите прав потребителей.