Здравствуйте, Татьяна. Задавайте свой вопрос письменно, прямо здесь, по возможности коротко и ясно - постараемся ответить.
Добрый вечер. Задавайте вопрос на сайте. Возможно, что линии перегружены, поэтому вы не можете дозвониться или абонент занят.