Покупатель требует возврат денег за неискправный товар - что делать в подобной ситуации?

Я работаю в магазине бытовой техники. Покупатель оформил в кредит телевизор. Через некоторое время он вернул товар заявив что товар не исправен. В связи с чем мы отправили товар в сервисный центр. На сорок шестые сутки товар прибыл с актом о проделанной работе и поломки: Телевизор был исправен и работает, ничего ремонтировать в нем не нужно было. Покупатель же настояв на том, что не хочет забирать уже отремонтированный товар, потребовал заменить на новый. По решению руководителя ему был предоставлен новый телевизор другой марки. После нескольких месяцев этот же покупатель вновь приносит в магазин товар, который мы ему предоставили, заявив что он тоже не работает. Мы включили телевизор в магазине, он работает в исправном состоянии! На что покупатель требует вернуть ему уплаченные деньги! Скажите пожалуйста имеет ли покупатель такое право? Что делать и где искать выход из этой ситуации?