Проблемы с проверкой качества телефона в Связном - возможность возврата денег.
вам нужно написать на имя руководителя аргументированную претензию с вашими требованиями, и послать Ее заказным письмом с уведомлением, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд.
Добрый день. Вам в любом случае надо обратиться с досудебной претензией к продавцу, так как по данной категории спора досудебный порядок обязателен. Если отказываются получить претензию под роспись, отправляйте почтой с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес продавца. Если откажут подавайте в суд.
Добрый день! Отправьте продавцу претензию заказным письмом с уведомлением. В случае игнора сможете обратиться в суд. Всего доброго!
Пишите претензию со ссылкой на ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Вы вправе по своему выбору:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Претензия пишется в течении 14 дней с момента обнаружения недостатка.
Если отказываются принять претензию по срокам, отправляйте ее заказным письмом. Чтобы вернуть деньги за телефон нужно, чтобы были существенные недостатки в товаре, нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара либо невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (ст.18 Закона о защите прав потребителей).