Проблема с банком Русский Стандарт - угрозы и нежелание учитывать мои обстоятельства

Помогите решить проблему с банком Русский Стандарт. Мною в 2012 году был взят кредит 120 тыс (на карту) я пользовалась картой, но в 2015 году вышла на пенсию и в этом же году получила травму, я не работаю. В 2016 году я отправила в банк письмо с просьбой произвести реструктуризацию счета и предложила способ решения проблемы, отправила копии трудовой и справки из пенсионного фонда. Ответ банка в двух словах им нет дела до моих проблем, а сумму долга с учетом пени и штрафа они любым способом получат. На мои письменные обращения с просьбой не беспокоить соседей и родственников, отзыва персональных данных в ответе банком мне дали понять, что они сами выбирают способ возврата средств и мое согласие или не согласие им не интересно. Сотрудники банка приезжают домой, звонят моим детям, угрожают. Я не скрываюсь, не отказываюсь погашать долг каждый месяц вношу по 2000 руб, но они предложили долг в 120 тыс выплачивать 10 лет по 4700 на это я точно согласиться не могу, чем я сообщила по телефону, но угозы продолжают поступать по телефону и смс сообщениями, что делать. Спасибо.