Ошибочная регистрация внука - права и обязанности управляющей компании

Мой внук 7 лет до февраля 2017 года был зарегистрирован в моей квартире постояноо с рождения. В феврале родители временно зарегистрировали его по адресу проживания его матери. Но сотрудники паспортного стола моего ЖЭУ не сообщили о факте снятия с регистрации в бухгалтерию и целый год я оплачивала все коммунвльные платежи и за него тоже. Одновременно за него платили и по новому месту проживания. Обратила я внимание, что в платёжк неверно указано количество зарегистрированных только недавно и обратилась в управляющуу компанию для перерасчёта.Там мне было отказано, под тем предлогом, что у меня в квартире не стоят приборы учёта вода и по их словам, они не имеют права сделать перерасчёт,пока я не уставлю эти счётчики. Права ли управляющая компания? Ведь ошибка была совершена их сотрудником.