Трещины в частном доме - как получить выплату по страховке и провести обследование?

Частный дом на 2 хозяина,1958 г. постройки. Приватизированный, наша часть дома оформлена в ипотеку и застрахована. С декабря месяца внутри дома на стене образовалась сквозная трещина. В других комнатах тоже появились трещины. В администрации города мне сказали, что они не обследуют дома, которые не в муниципальной собственности. Куда мне необходимо обратиться, чтобы провели акт обследования для того, чтобы мне выплатили страховку и должны ли принимать участие в этом банк и представители администрации? На какие правовые нормы можно ссылаться?