Rechtliches soziales Netzwerk
Benutzer Schreiben
Galina
Norilsk
02.02.2017, 11:39

Проблемы с термосом на гарантии - возможность возврата или обмена

Купили термос, через 2 месяца он перестал держать тепло. На коробке написано "гарантия 1 год". Чеки сохранились. Можем ли мы вернуть товар или обменять.
Meinungen
Anwalt

Добрый день! Если установлен гарантийный срок, то требуйте бесплатного ремонта, если ремонт не поможет просите вернуть денежные средства в полном объеме.

Anwalt

Здравствуйте! Обратитесь для начала с письменной претензией к продавцу, он заберет товар на экспертизу. Удачи Вам и всего хорошего!

Anwalt

Добрый день!

На основании ст. 18 Закона о Защите прав потребителей вернуть товар вы имеете право только в течении 14 дней с момента покупки, не считая дня покупки. При наличии гарантии, вам необходимо обратиться к продавцу. Если недостаток возможно устранить сервисным обслуживанием, то вам должны произвести ремонт за счет продавца, если же нет, то вам обязаны либо поменять, либо вернуть деньги.

Всего вам хорошего!

Ähnliche Fragen

Wir verwenden Cookies. Wenn Sie die Website weiter nutzen, akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien.