Как получить справку о долге с печатью в Приват банке при переводе кредита в зарплатный банк с понижением ставки, если сотрудники не предоставляют реквизиты счёта?

Здравствуйте.

По кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

По ст. 450 ГК РФ.

Они обязаны это сделать, и не имеют права вам отказать, Поэтому обратитесь к ним с письменной просьбой, надлежащим образом зарегистрируйте свое обращение и получите свои запрашиваемые документы. Оснований для отказа у них нет, они тоже знают законы.