Проблемы с кредитом в Совкомбанке - разные % ставки, непонятный график платежей и навязанная страховка

Знакомая взяла кредит в Совкомбанке. Менеджеры банка толком ничего не обьяснив, только подсовывали бумажки для подписи. Придя домой и внимательно расмотрев все документы она обнаружила что у нее во всех документах разные % ставки. Сумма графика платежей ни с одним из договоров ни сходится. Также навязали страховку, но сумму ее не озвучили. Потом как выяснили (через личный кабинет) страховка стоит 28 тыс. руб. Можно ли отказаться от данной страховки?