Заказав вещь, я честно прождала 7 недель, и все это время интересовалась у сотрудников, нет ли статуса ОЖИДАНИЯ?

Я сделала заказ в фирме, занимающейся рассылкой товаров по каталогам. На их сайте написано, что срок ожидания посылок 5-7 недель. В случае, если товара нет на складе, устанавливается статус ОЖИДАНИЕ и время ожидания продлевается до 8-9 недель. Заказав вещь, я честно прождала 7 недель, и все это время интересовалась у сотрудников, нет ли статуса ОЖИДАНИЯ? Говорили, что вещь на складе в наличии, ждите... Прошло 7 недель, я не дождалась и купила себе аналог заказываемой вещи в магазине. Через неделю мне звонят и ТРЕБУЮТ получить вещь. Я им намекаю, что вы не выполняете условия соглашения, ничего я получать не буду. И вот уже полтора месяца мне звонят почти каждый день и требуют оплатить пятую часть товара +транспортные расходы и грозят привлечь меня к суду. Кто прав? СПАСИБО!