ООО отказывается вернуть предоплату за ремонт окон - законные действия или нарушение договора?

При расторжении договора, они обязаны вам вернуть предоплату, а вы им должны выплатить фактически понесенные убытки, связанные с расторжением договора, если условиями оговора не предусмотрено иное.

В первую очередь Вам необходимо обратиться с письменной претензией с требованием вернуть уплаченные деньги. Если требование остается без ответа или получен отказ, тогда смело идите в суд с иском на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей".

Здравствуйте, если никакие работы не выполнялись и в договоре нет пункта о не возврате предоплаты, то действия ООО незаконны. Обратитесь к ним с претензией, обязательно зарегистрировав ее и если это не поможет идите в суд.

Здравствуйте!

Вопрос требует рассмотрения. Подробные условия расторжения договора и ответственность сторон предусмотрены договором, который Вы подписали. Поэтому Организациия скорее всего права.

С другой стороны, в соответствии с п.п. 1, 2 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Поэтому если Вы не согласны с позицией организации напишите претензию. В случе неудовлетворения подавайте исковое заявление в суд.