Обработка персональных данных - возможность запретить звонки банка и коммуникация через официальные письма
Ольга, здравствуйте! Поясните, Вы выступаете как Заемщик или лицо, номер которого просто указан в заявлении на получение кредитных средств??? имеется ли у Вас задолженность в банке???
Согласно ст.3 Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Согласно ст. 6, ч.1, п.5 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, в том числе в случае реализации оператором своего права на уступку прав (требований) по такому договору, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
П.2, ст.9 вышеуказанного Закона гласит, что Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6 настоящего Федерального закона.
Таким образом, отозвать персональные данные из обработки у Вас не получится на законных основаниях.
А так же, если Вы Заемщик и у Вас имеется просрочка платежей, то прекратить звонки на номера, указанные в заявлении не получится. Согласно статье 4 Федерального закона "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);
2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;
3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.
Согласно статье 7 пункту 5 этого же ФЗ от 03.07.2016 N 230-ФЗ По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в неделю;
в) более шестнадцати раз в месяц.
Таким образом, если Вы являетесь должником банка, то звонки полностью прекратить невозможно. В случае нарушения количества звонков в день-можете написать жалобу на имя директора банка (директора филиала банка в вашем городе), а так же продублировать жалобу в Центральный банк. Обязать банк писать лишь письма-нельзя, т.к. закон предоставил банку право выбора пути взаимодействия с должником.
В случае, если Вы не являетесь Заемщиком, а лишь вписаны в заявление в качестве лица, с которым можно связаться при наличии просрочке у Заемщика, то Вам необходимо написать жалобу в банк, от которого поступают звонки, со ссылкой на п. 5 ст.4 вышеуказанного ФЗ, где указано, что Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.
Таким образом, если Вы не давали согласия на взаимодействие с банком, то пишите жалобу.
Удачи Вам!