Как вернуть переплату за интернет - опыт клиента Ростелекома

Оператор связи (Ростелеком) в течении 4-х месяцев выставляет счета за интернет, количество ГБайт просто огромно. Всё проверили. Максимальное потребление 5 гб. Выставляют 25-30. Написали претензию. Ответ-отписка. Всё ваше якобы. Но ещё 4 мес назад цифры были нормальными. Посоветуйте куда обратиться, что предпринять. Что будет являться доказательством. В общей сложности переплатили уже 20 тыс руб. Хотелось бы их вернуть. Спасибо.