Отсутствие чека и подозрения на фальсификацию товара - какие статьи закона РФ могут помочь в составлении претензии?
Доброго времени суток!
Отношения с продавцом некачественного товара могут быть урегулированы согласно статьи 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков закона "О защите прав потребителей"
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. (пункт 1 статьи 18)
"Отсутствие" у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. (пункт 5 статьи 18)
Спасибо за вопрос, надеюсь, я помогла Вам разобраться.