Ошибочная покупка - Можно ли требовать возврата денег за телефон без функции интернета?
Вопрос по защите прав потребителей, моя мама купила телефон, попросила продавца подобрать кнопочный с функцией "интернет" продавец продал телефон и сказал что в данной модели интернет есть, когда мама попросила брата настроить ей интернет то при проверки функций интернета там не оказалось. Мама пошла с претензией в магазин продавец подтвердил свою ошибку. Он отправил телефон на экспертизу (для чего, претензий к качеству не было) пришел ответ: они готовы обменять телефон на другой но деньги возвращать не будут. Мама посмотрела но выбирать не из чего поэтому попросила вернуть деньги. Продавец отказался. Подскажите можно ли требовать возврата денег и на какие статьи ссылаться? Заранее спасибо.
Opiniones
Abogado
Да, Вы можете требовать возврата денег. Обращайтесь к продавцу с письменной претензией, в сулчае неудовлетворения ее по истечении 10 дней подавайте иск в суд. Согласно ст. 10 ЗоЗПП,
изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В соответствии со ст. 12 ЗоЗПП,
продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18
Согласно ст.18,
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы