--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.
Имеете право на основании ст 18 п 1 Закона и ст 503 ГК РФ
ст 22 Закона-10 дней на возврат денег после вашего требования
Удачи ВАМ!!!
Добрый день, Руслан!
Безусловно можете, только в судебном порядке. Кроме этого Вы можете взыскать судебные расходы, компенсацию морального вреда, штраф. Сумма возрастет в 3-5 раз, зависит от линии защиты.