Как сказать страховой компании о долгом молчании и предоставлении документов в случае онкологии - есть ли установленные сроки?

Сроки предоставления ответа страховой компании указываются в договоре страхования, полисе или программе страхования. Если сроки не соблюдаются - нужно обратиться с претензией, на которую компания должна ответить в течение 10 дней, и потом - в суд.

В договоре страхования, в правилах страхования указан срок выплаты страхового обеспечения. Подавайте претензию в страховую. Будут дальше молчать если, то в суд с исковым. Можно взыскать неустойку, штраф. Страховое обеспечение, судебные расходы.