Как узнать статус моей заявки на программу переселения в РФ из Ташкента?

Живу в Ташкенте, подача документов на программу переселения в РФ состоялась в апреле 2016 года, но по сей день ответ не известен (ни положительный, ни отрицательный). После того, в августе месяце я пыталась написать, на вопрос о решении, с посольства РФ последовал ответ о том что выслано письмо на мой адрес с ответом, но письмо так и не прислали. Помогите с советом что делать дальше, какие действия предпринимать в дальнейшем чтоб узнать были ли ли приняты документы или нет? Спасибо.