Проблемы с оплатой долга за воду через Express Bank - отсутствие квитанций и несогласованность с водоканалом
Я платила по частям долг за воду через Express Bank (терминалы #65 и #284) наличными. В январе 2016 года все уже было оплачено. Плохо, что банкомат выдавал квитанции не всегда. Прошло 7 месяцев и водоканал выставляет мне долг, мотивируя тем, что суммы не дошли до адресата. Квитанций на руках нет. Как действовать, чтобы доказать свою правоту?
Opinions
User
Здравствуйте!
Необходимо обратиться в Банк через который проводили оплату водоканалу и объяснить сложившуюся ситуацию. Попытайтесь вспомнить дату и время совершения платежей-так сотрудникам Банк будет проще найти Ваши платежи.
Перед этим запросите в Водоканале Оборотную ведомость по Вашему лицевому счету, где будут отражены поступления денежных средств от Вас Водоканалу.
По общим правилам, оплата считается совершенной при поступлении денежных средств поставщику услуг, т.е. водоканалу.
Lawyer
Здравствуйте, Нана.
Подтверждающие документы не сложно получить, обратившись непосредственно в банк (Вы же переводили средства на определенный лицевой счет).