Usuario
Escribir
Вопрос к экспертам - как вернуть или обменять поцарапанную микроволновую печь, отказ в магазине
Утро доброе, подскажите как быть? Купил в магазине микроволновую печь, принёс домой и обнаружил, что она поцарапана. Вернулся вернуть в магазин для замены её, мне магазин отказывает в возврате и замене, говорят я сам её поцарапал, а теперь хочу заменить. Как обменять её или вернуть, что делать? Как воздействовать на магазин?
Opiniones
Abogado
Здравствуйте.
Никак не вернете. Вы должны были осмотреть товар в магазине при покупке.
Микроволновая печь является сложно-техническим товаром и обмену и возврату не подлежит. Возврат возможен только при условии наличия заводского брака, который делает не возможной дальнейшую эксплуатацию.
Abogado
Здравствуйте.
Пишите письменную претензию в адрес магазина в соответствии с законом о защите прав потребителей о возврате товара.
Abogado
Добрый день! Попытаться вернуть конечно можно, но для этого нужна экспертиза на предмет давности образования царапины. Вероятнее всего данная процедкра будет весьма сложной. Попробуйте обратиться в торгово промышленную палату для постановки вопроса о возможности проведения экспертизы. Удачи! Обращайтесь))