обратитесь на имя заведующего отделением банка с письменной претензией, которой просите возвратить Вам данную сумму, если откажут подавайте жалобу в Управление Центрального банка РФ в Вашем городе, в прокуратуру на незаконные действия данного кредитного учреждения
Поскольку как Вы сами указываете это условие было оговорено в договоре, Вы этот договор подписали, значит согласились выполнить это условие, действия Банка правомерны.