Проблемы с ремонтом телефона - отсутствие договора и потеря аппарата. Как оформить претензию?

Попробуйте, конечно , обратиться с претензией к продавцу. Но проблема в том, что передачу телефона Вы никак не оформили. Если продавец будет сопротивляться и говорить , что ничего от Вас не брал, то это уже будет хищение. С такими вещами полиция должна разбираться

Сдала в ремонт телефон. Договор на ремонт оформлен в устной форме Предприниматель просто взял тел. и сказал что через неделю позвонит. Прошло 3 недели-тишина. Обратилась сама в этот офис. Телефон найти не смогли. При разговоре на повышенных тонах предприниматель сказал, что пока он не получит претензию в письменном виде на свой адрес телефон не вернет. Что мне делать. Телефон сдавала с дочерью в офисе сидел еще один человек. Что мне делать я уже не хочу их услуг и не знаю, что от моего тел. осталось. Месяц без телефона. Телефон стоит 6000 тысяч.

Трудно сказать, поскольку нет никаких доказательств совершения сделки на ремонт телефона.

Нормы права.

ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 162. Последствия несоблюдения простой письменной формы сделки

1. Несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.

С вашей стороны это непростительная ошибка. Теперь вам не доказать, что вы телефон отдавали на ремонт. Не думаю что его работник подтвердит сдачу телефона.

Порядок действий: Письменная претензия на имя продавца согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Здравствуйте, Татьяна!

Вам не претензию следует подавать, а заявление в полицию в порядке ст. 141 УПК РФ.

Но проблема будет в том, что реально отсутствуют доказательства кроме Ваших показания.