Безвыходная ситуация - отказ в ремонте батареи отопления и неплатежи по кредитам - что делать?

У меня безвыходная ситуация... Я выплачиваю большое количество кредитов. В результате образовался долг за квартиру. 2 октября ночью потекла батарея отопления. При обращении ЖРУ мне отказали в ремонте радиатора (дырочка малюсенькая.) говорят покупайте новый. А у меня нет денег, мне 65 и плохой слух... найти работу не могу. Квартира неприватизированная. Правильно ли мне говорят? Я очень плохо слыщу. Телефон не поможет...