Проблема счетчиков на воду - почему до сих пор приходят счета по старому тарифу?

Поставили счетчики на воду в марте, до сих пор приходят счета по старому тарифу, спросили почему так-ответили, что по старому тарифу платят год после установки счетчиков, это так?