Проблемы после ремонта - неисправность боковых кнопок и отсутствие шлейфа - кто должен платить и как решить ситуацию?

Отдала смартфон в ремонт, так как разбился телефон. Пришла получать отремонтированный смартфон, но вдобавок перестали работать боковые кнопки. На следующий день говорят, что отпал шлейф (никаких проблем подобного рода раньше не возникало, кнопки перестали работать только после ремонта). Нужно ли мне платить за восстановление шлейфа? И говорят, что сейчас у них нет его, нужно ждать, когда будет в наличии (сколько не сказали). Что делать?