Возможно ли вернуть телефон после 2-х недель использования?, Можно ли поменять телефон на другую марку, если не устраивает связь и качество фотографий?
Здравствуйте!
Возможно вернуть, на основании ст 18 ФЗ О защите прав потребителей. Пишите претензию магазину, указывайте на недостатки.
Поменять без претензий по качеств нельзя. Предъявите письменно претензию о выявленных недостатках. Продавец (магазин) обязан за свой счет провести экспертизу качества товара. Если экспертизой будет установлена вина производителя, то Вы вправе требовать по своему выбору: 1) гарантийного ремонта, 2) замены на аналогичный товар надлежащего качества, 3) расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы. Ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителя".
А в течении какого времени должен прийти ответ на мою претензию?
Здравствуйте, Мария!
Срок замени некачественного товара - 7 дней (см. ст. 21 Закона "О защите прав потребителей") в отношении иных требований срок ответа может быть и 10 дней (ст. 22 Закона "О защите прав потребителей").
Если не отреагируют на претензию, то направляйте жалобу в местное отделение Роспотребнадзора, а исковое заявление в суд.
Гос.пошлину по таким делам оплачивать не требуется.
