--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.
Здравствуйте. Писать претензию продавцу о замене стульев ненадлежащего качества в соответствии со статьей 18 закона о защите прав потребителей.
Обратитесь к продавцу с претензией, он обязан провести экспертизу и если это заводской брак, вернуть деньги или заменить товар
подайте досудебную претензию продавцу.
потом иск в суд (в районный или мировой, смотря какая цена иска)