Нарушение сроков и недостатки при монтаже - Как добиться исправления кухонного гарнитура от организации

Я заказала кухонный гарнитур, но мне делали его очень долго, нарушили сроки выполнения заказа. Сделали кухонный гарнитур с недостатками при монтаже (не верный размер шкафа). Я все деньги им заплатила, и они не хотят исправлять недостатки, бросают трубку и говорят, что мы все сделали хорошо. Я написала претензию этой организации и вручила в руки (они расписываться не захотели) и отправила претензию им по почте ценным письмом с описью. Что мне делать, как добиться, чтоб они исправили недочеты.