Требование замены бракованных линз в оптических очках - права и дополнительная оплата
Я заказала очки в оптике, оплатила их. На следующий день заказ забрала мама и, придя домой, померила их. Оказалось что линзы очков бракованы, имеются многочисленные царапины и наблюдается деформация линз. Естественно в них очень плохо видно. Могу ли я требовать замену линз и должна ли я за них еще доплачивать? Как лучше поступить?
Мнения
Юрист
Здравствуйте.
Гарантия на линзы есть? Если есть - предъявляйте претензию продавцу.
Они обязаны принять товар и провести проверку качества в Вашем присутствии. Если Вы не согласны с результатами, они должны провести независимую экспертизу (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей").
Опять же - вину производителя в возникновении механических повреждений (сколы, царапины), которые могли быть замечены при приемке, доказать довольно проблематично: могут указать, что Вы сами их уронили, раздавили поцарапали (неправильная эксплуатация).
Но попробовать стоит.