Добрый день. Для начала обратитесь к ним с письменной претензией, в случае отказа подавайте иск в суд, в рамках зверей о защите прав потребителей. В том случае, если суд удовлетворит Ваши требования, все расходы, в том числе и оплата услуг эксперта будет взыскана с продавца.