Не учтенный трудовой стаж в пенсионном отделе - прошу разъяснить ситуацию

Мой трудовой стаж начался в 1968 г, а в 1969 г был призван в ряды сов. армии. В пенсионном отделе мне не защитали период учебы и армии. Прошу разъяснить.