Как заставить фирму устранить дефект на установленных пластиковых окнах

Здраствуйте, Олег.

У Вас на руках остались документы, потверждащие обращение за устранением дефекта, с датой их направления и отметкй о получении? Если нет, то необходимо еще раз официально (заказным письмом с уведомлением и описью вложения либо через уполномоченного сотрудника той фирмы, который распишется на Вашем экземпляре претензии) направить им претензию с требованием устранить дефекты в течение не более 5 дней с момента получения претензии (можно в ней упомянуть, что обращаетесь неоднократно). Если не будет дефект устранен, то возможны следующие варианты: Вы обращаетесь в суд к этой организации с требованиями устранить дефекты, либо проводите экспертизу по установлению причины дефекта (чтобы потом вину на Вас не возложили), устраняете дефет силами другой организации, потом предъявляете первой организации в судебном порядке требования о возмещнии убытков (сохраняйте только все квитанции, догвора и т.п.) В обоих случаях, Вы еще можете потребовать неустойку и компенсацию морального вреда.