Пользователь
Написать
Возможность возврата или обмена телефона, не заряжающегося, купленного в декабре 2015 года; необходимость экспертизы
Купил в декабре 2015 г. телефон, вчера перестал заряжаться, зарядник другие устройства заряжает. Могу ли я потребовать возврат суммы за товар или обмен на такую же модель? Отдавать ли телефон им на экспертизу?
Мнения
Юрист
Марина Юрьевна, Вам необходимо написать продавцу претензию с требованием о возврате денежных средств, главное чтобы продавец поставил свою печать о приеме претензии. Далее, продавец примет телефон на экспертизу, если экспертиза покажет что присутствует производственный брак, то продавец вернет вам деньги