Невыполненный заказ интернет-магазина - право ли на подачу иска и возможный штраф

Сделала заказ на товар в интернет-магазин е,стоимостью 3 т.р. Договорилась заранее с консультантом, чтобы заказ был отправлен определенного числа, чтобы он пришел на почту, в то время, когда я буду находиться именно в том городе, который указала для доставки. В итоге, отправили заказ на 5 дней позже. Заказ пришел, когда в данном городе меня не было. Соответственно я его не забрала. Кроме ФИО, и номера телефона и устных соглашений интернет магазину не сообщалось. Приходят смс что будет подан иск в соответствии с п.1 ст. 781 ГК РФ. Затем был звонок, где иск такого то номера будет отправлен в суд, если не заберу заказ в течение 5 дней. Имеют ли они право? Если они сами нарушили условия УСТНОЙ договоренности об отправке посылки. Если да, то какой штраф грозит и грозит ли вообще.