Проблемы с доставкой и обменом стиральной машины - краткое описание ситуации
Добрый день.
Вам необходимо написать письменную претензию продавцу. Рекомендую указать срок для ответа - 10 дней. Если в течение этого времени продавец не ответил, или ответил отказом - можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя. Госпошлиной такие иски не облагаются, иск можно подать по Вашему месту жительства. В суде Вы можете требовать не только возврата ден. средств/обмена, но и неустойку, штраф и возмещение морального вреда.
Вы можете обратиться за юридической консультацией. Удачи Вам!
Здравствуйте, пишите жалобу в Защиту прав потребителей.
Здравствуйте. Стиральная машина - технически сложный товар, в соответствии с Законом о Защите прав потребителей, не подлежит замене без технической экспертизы. Если только будет установлен производственный дефект - обязаны заменить. То, что Ваша машина где-то у продавца, это безобразие и неорганизованная работа. Пишите претензию магазину, в которой требуйте вернуть Вам машину, если она технически исправна. Устанавливайте срок возврата, укажите в заявлении, что в противном случае просите вернуть деньги. Оплачивать сервис Вы не обязаны - у Вас гарантия. Если не вернут, смело идите в суд.
оказывается теперь 45 дней я должна ждать, но на сколько мне известно, 45 дней длится ремонт. Помогите, пожалуйста, решить мою проблему, у меня двое маленьких детей, мне машинка необходима как воздух)
срочно предъявляйте заявление о предоставлении подменной машинки-под роспись. продавец по закону обязан ее вам предоставить. Об этом написано в Законе О Защите Прав (ст.20, 23).
Основания возврата/обмена технически сложного товара закреплены в ст. 18 ЗоЗПП. Нужна помощь - обращайтесь лично.