Lawyer Social Net
User Write
Aida
Moscow
30.07.2016, 22:01

Как вернуть неправильно доставленный товар из интернет-магазина в другом регионе?

Заказала и оплатила в интернет магазине аппарат Дарсонваль 2 штуки для личного использования, выслали товар не относящийся к Дарсонвалю с другими характеристиками и эффектом от воздействия к тому же не сертифицирован для применения в медицине, возможно ли вернуть им товар а они деньги, но интернет магазин находится в другом регионе.
Opinions
Lawyer

Здравствуйте! да, можете вернут товар и свои деньги.

Lawyer

Какой срок прошел с момента получения товара?

User

Нужно ли писать заявление в интернет магазин, и за чей счет отправлять товар обратно?

Attorney

Здравствуйте! лучше сначала направить им претензию с требованием вернуть деньги и оплатить доставку. Если откажут - в суд. если согласятся, о потом уже отсылать им аппарат.

Lawyer

Посмотрите на сайте, где вы делали заказ условия для возврата товара. Бывает, что продавец указывает конкретный адрес, на который требуется отправлять возврат. Отправляйте заказ, сохраните все квитанции, пишите продавцу претензию, в нарушении условий выполнения заказа и доставки товара, не соответствующего вашему заказу. Возложите на него расходы по отправке товара. Приложите распечатки заказа, которые скорее всего приходили вам на почту. Согласно п. 4 статьи 4 Закона "О защите прав потребителя" - При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Similar questions

We're using cookies. By continuing to work with the site, you accept Terms of use and Privacy policy.