Проблемы с гарантией - Что делать, если купленный iPhone сломался дважды и процесс замены затягивается?
Такая проблема, купила айфон, через 4 месяца сломался, отдала по гарантии, через 30 дней вернули, я забрала его, пришла домой и через два часа он опять сломался, пошла в салон, мне сказали, что надо опять отправлять на экспертизу, отправили, прошло 45 дней, пришла мне говорят, что тот телефон ремонту не подлежит, дадут новый, потом стали говорить что надо ждать пока подтвердят какой то код, жду уже больше 10 дней, прихожу к ним сказали еще не подтвердили. Что мне делать? Устла уже ждать.
Мнения
Юрист
Добрый день!
В вашем случае продавец явно нарушает все сроки, предусмотренные законом.
Смело пишите претензию о возврате денег за товар (или о его замене), вручайте продавцу. Пусть поставят отметку на вашем экземпляре письма. Если откажутся принимать, отправляйте претензию почтой письмом с описью вложения и уведомлением.
Не удовлетворят вашу претензию, смело обращайтесь в суд.
Юрист
Здравствуйте! оформите и вручите им претензию. руководствуйтесь ст.18 ЗОЗПП