Здравствуйте. Пишите претензию. Если не вернут, обращайтесь в суд.
если купили в магазине, то на вас распросираняется закон о защите прав потребителя - пишите претензию
Если вы купили телефон в официальном магазине, можете написать претензию. Если вам откажут в возврате денег после претензии, запросите письменный ответ, с которым можно обратится в суд
тогда пишите исковое заявление в суд. В случае удовлетворения возместить можете моральный вред, расходы на представителя, плюс можно взыскать штраф в размере 50% в вашу пользу от заявленных требований из-за отказа продавца добровольно исполнить требования потребителчя
Просто забрать их ответ пл претензии и сразу в суд? нужно ди самостоятельно делать экспертизу.
Вы вправе провести экспертизу самостоятельно, но это не обязательно.
Вы так же вправе заявить в суде соответствующее ходатайство о проведении экспертизы.
Нет необходимости делать экспертизу самостоятельно до подачи искового заявления, все равно в суде она будет проводится еще раз. Забирайте ответ у продавца, если прошло уже 10 дней со дня подачи Вашей претензии продавцу, то подавайте. Если потребуется помощь в составлении документов - обращайтесь.