Проблема с двойным адресом - разбираемся, как вернуться в очередь на жилье после пожара

Мой муж и его мать стояли в жилищном управлении в очереди на жилье как погорельцы. Сгоревший дом был угловым, соответственно имел двойной адрес. Недавно муж обратился в ЖУ с намерением узнать как продвигается очередь, на что ему ответили что с очереди их сняли в связи с тем, что у матери в собственности имеется дом. Как выяснилось у них числится сгоревший дом по одной из пересекающихся улиц, а имущество в собственности после пожара якобы появилось по второй улице из двойного адреса. Насколько это законно? Ведь дом-то по факту один, сгоревший. И куда и с какими документами обратиться чтобы в очереди на жилье их восстановили?