Проблемы с установкой межкомнатных дверей - что делать, если компания не выполняет свои обязательства?
Составить письменную претензию, в которой изложить обстоятельства допущенного нарушения, требование устранить нарушение или вернуть уплаченные деньги и предупреждение в случае отказа обратиться в суд с иском о взыскании денег, пени (если есть в договоре), процентов за пользование чужими денежными средствами в порядке ст.385 ГК, судебных издержек и компенсации морального вреда. Вручить представителю организации под роспись или направить заказным письмом с уведомлением. Может подействовать. Если нет - придется действительно обращаться в суд.
Полагаю, что в Вашем случае имеет место нарушение продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю. Согласно, ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителя" Вы вправе потребовать:
- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом;
При этом Вы вправе требовать полного возмещения убытков. Так же имейте ввиду, что в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Действовать нужно так, как Вам подсказали выше, начиная с письменной претензии.