Отменен перелет в туристическом пакете - как подать на компенсацию за задержку и по какому времени считать

Приобрели путевки. В турпакет входит перелет. В ваучере было указано время вылета 03.05. Рейс был отменен. В маршрутной карте время проставлено 16.40. Реальное время вылета пока не известно. Можно ли подавать документы на компенсацию за задержку? И с какого времени считать: с 03.05 (как должно быть по установленному расписанию) или с 16.40, как указано в маршрутной карте?