Как получить копию договора о кредите на покупку телефона?

Год назад покупал в телефон в кредит, кредит еще не погашен, могу ли я попросить у них копию договора? И у кого именно его просить? У банка или в магазине в котором покупал? Если в магазине то можно мне к ним как то письменно обратиться, потому что устно они меня даже слушать не стали! Спасибо!