Проблема с долгом - Кредитэкспресс финанс не закрыл задолженность после моей оплаты

У меня такая ситуация, была задолженость по кредиту, кредитэкспресс финанс отправил письмо с предложением списать долг 70% и оплатить всего 12615 рублей до 28.02.2016. Я все оплатила, но до сих пор поступают звонки и на сайте проверяла, долг до сих пор актуален. Когда им звонила обещали закрыть, но до сих пор ни чего не сделано. Что мне делать в этой ситуации?